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2) Wähleranfragen bearbeiten / Wählerservice
Das Wählerservice-Modul dient zur Wählererfassung. Es ermöglicht die strukturierte Bearbeitung von Wähleranfragen durch Wahlhelfer mit eingeschränkten Zugriffsrechten. Diese Funktion stellt sicher, dass Wähleranfragen effizient und nachvollziehbar bearbeitet werden, während systemseitige Prüfmechanismen eine fehlerfreie Abwicklung unterstützen. Sie ist sowohl im Menü als „Wählerservice“ als auch in der Liste der Wahlfunktionen verfügbar.
Mögliche Anwendungsfälle:
- Auskünfte über das Wählerverzeichnis
- Prüfen der Wahlberechtigung
- Beantragung von Briefwahlunterlagen
- Beantragung von Online-Wahlunterlagen
- Prüfen und verbuchen von Briefwahl-Unterlagen.
- Sicherstellen des gültigen Wahlkanals bei hybriden Wahlen (First-Vote-Counts, Online-First).
- Verbuchen der Stimmzettel-Ausgabe bzw. Wahlteilnahme bei Urnenwahlen
Ablauf:
1. Wahlbüro wählen
Auch bei einem oder wenigen Wahlbüros ist die Auswahl (
) des jeweiligen Wahlbüros ein notwendiger Schritt, bevor die Funktion genutzt werden kann. Falls es viele Wahlbüros gibt, kann die Suchzeile genutzt werden, um das Wahlbüro mithilfe von Suchbegriffen (z.B. Teile der Adresse, Kürzel o.ä.) leichter zu finden.
Abb. : Wahlbüro wählen
2. Wähler finden
Sobald ein Wahlbüro ausgewählt wurde, können Wähler gesucht werden. Dafür müssen Suchbegriffe in die Suchzeile eingegeben werden. Nach mindestens drei eingegebenen Zeichen beginnt eine automatische Suche. Um die Suchergebnisse weiter einzuschränken, kann es unter Umständen sinnvoll sein, mehr Zeichen einzugeben.
Abb. : Wähler finden
3. Wählerdaten prüfen
Die Statusdaten eines Wählers werden geladen, sobald die Schaltfläche 
„Auswählen“ gedrückt wurde. Links befinden sich persönliche und Adressdaten, rechts Informationen zu Standortwechsel oder Notizen.
Abb. : Wählerdaten prüfen
4. Status prüfen & Aktion ausführen
Als Erstes wird angezeigt, ob der Wähler zur Wahl zugelassen ist. Danach folgen die Statusdaten für die fünf Wahlkanäle. Elektra geht davon aus, dass in der Regel mehrere Wahlkanäle erlaubt sind.
Die drei wesentlichen Kanäle werden in drei Zeilen hinter den Pfeilen angezeigt:
- 1. Zeile: Briefwahl
- 2. Zeile: Onlinewahl
- 3. Zeile: Urnenwahl
Abb. : Status prüfen & Aktion ausführen
Die verschiedenen Farben der Schaltflächen bedeuten folgendes:
- Blaue Schaltflächen lösen die Durchführung einer Aktion aus. Das System öffnet daraufhin eine Rückfrage, um sicherzustellen, dass die Aktion durchgeführt werden soll. Möglicherweise werden durch das Bestätigen einer Rückfrage weitere Schaltflächen in der logischen Kette von Tätigkeiten freigeschaltet.
- Grüne Schaltflächen zeigen Status-Informationen.
- Graue Schaltflächen sind inaktive, nicht zulässige Optionen aufgrund der hinterlegten Logik (z.B. sind Schaltflächen in Verbindung mit der Onlinewahl inaktiv, wenn die Onlinewahl als Wahlmodi nicht zugelassen ist)
Die Systemlogik stellt sicher, dass nur erlaubte Aktionen auswählbar sind. Hat ein Wähler bereits an der Wahl teilgenommen, gibt es keine blauen Flächen mehr. Weitere Eingaben werden somit deaktiviert.
Die erfolgten Aktivitäten können jederzeit im Wähler-Log nachverfolgt werden. Das Wähler-Log befindet sich im unteren Bereich des Feldes „Status prüfen & Aktion durchführen“. Die neusten Aktionen befinden sich am oberen Ende der Liste.
Hinweis:
Die Ausgabe einzelner Briefwahlunterlagen kann im Wählerservice nur dann direkt erfolgen, wenn entsprechende Wahlunterlagen-Vorlagen im System hinterlegt werden und der Benutzer das Recht zur Verwendung selbiger innehat. Der Regelfall ist, dass lediglich der Briefwahl-Antrag vermerkt wird und später im Rahmen von Stapelfunktionen in der Wahlfunktion 3 - ‚Briefwahlunterlagen generieren‘ entsprechende Seriendrucke erzeugt werden.